Jouw nieuwe droombaan?

Omdat we bij Sound of Data ambitie hebben en willen groeien, zoeken we versterking in ons Operations team.

Als System Engineer ben jij de alles-kenner en alles-kunner van Sound of Data's producten en oplossingen. Bijvoorbeeld ons routeringsplatform voor inkomende calls, omni-channel platform, onze IVR, SIP-Trunks. Jij bent de technisch specialist en adviseur van onze producten, systemen en netwerken. Doordat je weet wat elke functionaliteit doet, zetten we de oplossingen optimaal in voor klanten. Dit doe je altijd in een (project)team, waarbij je spart met de andere Engineers en onze CTO.

Als System Engineer ga je dit doen:

• Configureren van diensten en beheren van verschillende voice netwerken en applicaties.

• Het bouwen, inrichten, configureren, wijzigen en beheren van verschillende applicaties binnen het Sound of Data Telefonie platform.

• Documentatie opstellen zoals processen en procedures en te leveren diensten bijhouden.

• Verwerken van support aanvragen (2e lijns) van klanten, leveranciers en collega's.

• Technisch aanspreekpunt binnen projecten (zowel intern als voor de klant)

• Fungeren als interne vraagbaak 

• Proactief volgen van ontwikkelingen in de markt en die inbrengen in het team.

Wat vragen we van jou?

Dit is jouw job wanneer je graag aan de knoppen van applicaties draait en als deskundige aan projecten of overleggen bijdraagt. Je bent iemand die graag samenwerkt, dingen oplost, verbetert en aanpakt. 

Affiniteit met telecom is een pré, passen in ons team is een voorwaarde. Als je snapt wat ‘ownership’ is, ben je hier meer dan welkom!

Daarnaast vragen we:

• mbo-niveau 4 diploma richting ICT

• 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld als Technisch Applicatiebeheerder, in een vergelijkbare branche.

• Op zowel Windows als Linux weet jij de weg te vinden naar de oplossing.

• Ervaring en kennis van systemen als XCALLY, PortaOne, Avaya, of 3CX is een pré;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Sound of Data, daar werk je niet bij. Daar hoor je bij. Groeien doe je hier sowieso. Met klanten, partners en collega’s. Ben je natuurlijk vooral zelf bij, maar als we je een zetje kunnen geven zullen we dat niet laten. Kortom, we zijn geen ‘window of opportunity’, maar openslaande deuren.

Hard werken? Ja. Lachen? Meer. Bij ons krijg je alle ruimte voor eigen initiatief en eigen verantwoordelijkheid. Werk je met superleuke collega’s en dito klanten. En je kunt los in onze leisure room met tafeltennistafel en racebaan als je je brein even wil resetten.

Ons aanbod:

• Werken met “state-of-the-art” tooling in een informeel en groeiend bedrijf
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
• 27 vakantiedagen
• Laptop en telefoon
• Pensioenregeling met een eigen bijdrage van 50% en een additioneel weduwe- en wezenpensioen 100% vergoed door Sound of Data
• Winstdeling en een bonusregeling
• Voldoende opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Een werkplek in een hypermodern kantoor in Rotterdam met geweldig uitzicht
• Een gezellige lunchtafel met wisselend buffet én een goed gevulde koelkast.

Wie zijn wij?

Sound of Data is een succesvolle internationale onderneming. Met een team van zo’n achttien gedreven medewerkers zorgen we ervoor dat de customer contactcenters van onze internationale klanten, zoals RTL en Sonos wereldwijd optimaal telefonisch bereikbaar zijn.

Dit doen we door de juiste internationale servicenummers te leveren, gecombineerd met een uitgebreid pakket aan routerings– en overflowdiensten. Met onze gebruiksvriendelijke online portal hebben onze klanten 24/7 real-time inzicht in de gespreksstatistieken van al hun telefoonnummers en kunnen ze zelf routeringen aanpassen.

Ons kantoor staat in Rotterdam, buiten het centrum in de Waalhaven. Bij ons vind je een enthousiaste groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialisaties. Specialisten die graag over de grenzen van hun vakgebied heen kijken en samen het ‘onmogelijke’ mogelijk willen maken voor onze klanten. We geven je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We houden niet van ellebogenwerk, wel van respect voor elkaar. Ons team is hecht en alleen samen staan we sterk in het realiseren van onze ambities en werk voor grote klanten.